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So haben Hersteller reagiert:
Kein Arabica-Versprechen mehr auf „Tempelmann Bio Ganze Bohne“
Änderung: Die Kaffeerösterei Tempelmann hat das Produktbild beim Angebot „Crema Bio Fair Trade Ganze Bohne“ auf tempelmann-kaffee.de entfernt. Es trug noch das Versprechen „100 % Arabica“, das beim gelieferten Kaffee fehlt.
Die Firma hat die kritisierten Aussagen/Bilder verändert.
alt: Angebot Tempelmann Crema Bio Fairtrade Ganze Bohne, tempelmann-kaffee.de, 23.06.2026; neu: 31.07.2026
Angebot, Tempelmann Crema Bio Fairtrade Ganze Bohne und Lieferung Tempelmann Bio Fairtrade Ganze Bohne, Juni 2026
Zusammenfassung
Der auf der Website von Tempelmann beschriebene Bio Fair Trade Kaffee entsprach nicht dem gelieferten Kaffee. Online pries Tempelmann den Kaffee als „100 % Arabica“ an. Auf der gelieferten Kaffeepackung steht lediglich „100 % Röstkaffee, ganze Bohnen“. Die online beschriebene Qualität entspricht somit nicht dem gelieferten Produkt.
Inzwischen verspricht Tempelmann auf der Website nicht mehr 100 % Arabica und hat das Produktfoto entfernt.
Beschwerde
Wir kaufen den Kaffee schon seit Jahren. Heute bemerken wir, dass auf der Verpackung nur noch "Tempelmann Bio Ganze Bohne steht.
Bisher und auch immer noch steht im Online-Shop frogcoffee.de und auf der Homepage von Tempelmann auf der abgebildeten Verpackung Tempelmann Crema Bio Ganze Bohne 100 % Arabica. Auf der Front der gelieferten Verpackung und auch im "Kleingedruckten" an der Seite kein Hinweis mehr auf 100 % Arabica.
Ich fühle mich getäuscht. Leider haben wir schon ein/zwei Tüten des Kaffees verzehrt.
Ein Anruf bei Tempelmann war erfolglos. Angeblich waren alle eventuellen zuständigen Mitarbeiter im Meeting. Auch für den kommenden Tag konnte mir kein Gesprächspartner vermittelt werden.
Verbraucherin aus Salzgitter vom 05.05.2026
Einschätzung der Verbraucherzentrale
Wenn sich die Qualität des gewohnten Kaffees unbemerkt verändert, ist das für Kund:innen ärgerlich. Der Unterschied sollte auf den ersten Blick erkennbar sein.
Darum geht’s:
Tempelmann beschreibt seinen Bio Kaffee aus Fairem Handel auf tempelmann-kaffee.de mit dem Hinweis „Eine erlesene Mischung feinster Hochland Arabica Kaffeebohnen, die von den Fairtrade-Kooperativen Cenfrocafe in Peru und Comsa in Honduras unter ökologischen und fairen Bedingungen angebaut werden.“ Auf der abgebildeten Verpackungsfront steht „Crema Bio Ganze Bohne 100 % Arabica“. Der Kaffee wird beispielsweise über den online-Shop frogcoffee.de verkauft. Dort ist der Kaffee wie auf der Internetseite von Tempelmann beschrieben. Auch das Produktbild zeigt den Kaffee mit dem Hinweis „100 % Arabica“. Auf der von der Verbraucherin und Lebensmittelklarheit gekauften Verpackungen fehlen die Hinweise Crema und 100 % Arabica auf der Schauseite. Auf einer Seite der Verpackung steht lediglich „100 % Röstkaffee, ganze Bohnen“.
Das ist geregelt:
Informationen über Lebensmittel dürfen nicht täuschen, beispielsweise über die die Zusammensetzung. Das ist ein wesentlicher Grundsatz in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV).
So sieht’s die Verbraucherzentrale:
Wenn Tempelmann die Kaffeequalität verändert, sollte die Firma auf der Verpackung prominent darauf hinweisen. Hier wird dagegen sogar weiterhin die höhere Qualität auf der Homepage beschrieben und abgebildet, aber die geringere Qualität geliefert. Das ist unseriös und inakzeptabel.
Fazit:
Tempelmann sollte umgehend das Produktangebot auf seiner Homepage in Wort und Bild an das neue Angebot anpassen und ebenso die Verkaufsshops wie frogcoffee.de mit den korrekten Daten versorgen und auffordern das Angebot zu aktualisieren.
Stellungnahme der Kaffeerösterei Hubert Tempelmann GmbH & Co. KG, Dorsten
Kurzfassung:
Wir bitten zu entschuldigen, dass sich Verbraucher durch die Produktabbildungen im Online-Shop getäuscht fühlen. Bedauerlicherweise wurde nach der Überarbeitung der Folienverpackung die Produktabbildung auf unserer Homepage nicht rechtzeitig aktualisiert. Diese werden zeitnah ausgetauscht. Zu dem Online-Anbieter frogcoffee.de haben wir diesbezüglich Kontakt aufgenommen.
Ergebnis
Die Kaffeerösterei hat die Beschreibung des Onlineangebotes umgehend geändert und das Produktfoto entfernt. Eine Abbildung der neuen Produktverpackung soll kommen. Die Firma teilt mit, sie habe frogcoffee.de informiert. Das Angebot auf frogcoffee.de ist auch am 04.08.2026 noch unverändert.
Tempelmann sollte neben der Beschreibung des Angebotes auch den Titel ändern, der den Kaffee als „Crema“ bezeichnet. Der Hinweis fehlt ebenfalls auf dem gelieferten Produkt.
