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So haben Hersteller reagiert:
Die abgebildeten Cookies weckten falsche Erwartungen an Größe und Füllung
Änderung: Auf der Verpackung der „Cookies Chocolate Brownie“ war eine cremige Füllung abgebildet, die die Cookies so nicht enthielten. Sie wirkten außerdem deutlich größer als sie tatsächlich sind. Das hat Machado nun geändert.
Die Firma hat die kritisierten Aussagen/Bilder verändert.
alt: Lusogourmet, Cookies Chocolate Brownie, bis 06/2026; neu ab 06/2026, Herstellerfoto
alt: Lusogourmet, Cookies Chocolate Brownie, bis 06/2026; neu ab 06/2026, Herstellerfoto
Lusogourmet, Cookies Chocolate Brownie, bis 06/2026
Zusammenfassung
Die Schauseite zeigte einen Querschnitt des Cookies mit Schokoladenüberzug. Die Abbildung ließ einen großen Cookie mit einer flüssig-cremigen Füllung im Kern erwarten. Tatsächlich entspricht die Konsistenz der Füllung nicht der Abbildung, eine flüssige Creme ist nicht wahrnehmbar, die Füllung ist fest. Die Cookies sind außerdem deutlich kleiner als abgebildet. Das war ärgerlich, denn eine flüssige oder cremige Füllung kann bei der Wahl eines Cookies ebenso wie die Größe eine wichtige Rolle spielen.
Der Anbieter hat die „Cookies Chocolate Brownie“ inzwischen realistischer auf der Verpackung abgebildet.
Beschwerde
Das Bild auf der Verpackung verspricht ein anderes Produkt. Besonders Größe und Beschaffenheit. Sie sollen gefüllt sein, es wird suggeriert, es sei eine Creme.
Leider nur fest. Riesige Verpackung, sehr kleine Kekse.
Verbraucherin aus Mannheim vom 07.03.2026
Einschätzung der Verbraucherzentrale zur ursprünglichen Verpackung
Ärgerlich: Die Cookies weisen weder die Konsistenz noch die Größe auf, die die abgebildeten Cookies erwarten lassen.
Darum geht’s:
Der Anbieter Machado bildet auf der Verpackung einen ganzen und einen aufgeschnittenen „Cookie Chocolate Brownie“ ab. Der Querschnitt zeigt einen Cookie mit Schokoladenüberzug. Der Keks selbst ist braun und in der Mitte ist Füllung mit einer flüssig-cremigen Konsistenz zu sehen die ein wenig herunterzulaufen scheint. Die Cookies in der Verpackung enthalten jedoch keine Füllung in der erwarteten Konsistenz. Die Füllung ist eher fest. Außerdem sind die Cookies deutlich kleiner als die Abbildung.
Laut Zutatenliste setzen sich die Cookies aus Weizenmehl, Vollmilchschokolade, Browniecreme 26 % [Zucker, pflanzliche Fette (Sonnenblumen, Shea, Raps), Kakaopulver, Molkenpulver (Milch)] sowie weiteren Zutaten zusammen.
Das ist geregelt:
Informationen über Lebensmittel dürfen nicht täuschen, beispielsweise über die Eigenschaften. Das ist ein wesentlicher Grundsatz in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV).
So sieht’s die Verbraucherzentrale:
Die Größe und Konsistenz eines Cookies können die Wahl beim Kauf mitbestimmen. Kaufinteressierte können sich bei den „Cookies Chocolate Brownie“ jedoch nicht darauf verlassen, dass die auf der Verpackung dargestellte Größe und Konsistenz tatsächlich zutreffen. Das geht besser.
Fazit:
Der Anbieter sollte die „Cookies Chocolate Brownie“ realistisch auf der Verpackung abbilden.
Stellungnahme der Machado Import, Dieburg
Text-Ausschnitt aus der Original-Stellungnahme:
Wir haben die Beschwerde der Verbraucherin / des Verbrauchers geprüft und nehmen dies natürlich ernst. Nach Rücksprache mit unserer Designerin und unserem Produzenten, werden wir umgehend (ab der kommenden Produktion in 3 Wochen) die Abbildung ändern. Wir werden sowohl die Größe des Cookies, als auch die optische Erscheinung durch eine realistische Abbildung austauschen. […]
Ergebnis
Der Hersteller hat die Abbildung der Kekse an den Inhalt angepasst: Die Füllung wirkt nun fester als auf der Vorgängerpackung und die abgebildeten Cookies sind kleiner. Ab Juni 2026 sind die Packungen mit geändertem Layout im Handel.
