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Das ärgert beim Einkauf:
Verpackung bildet Kekse deutlich größer ab
Enttäuschung nach dem Öffnen: Die „Sondey Bio Hafercookies“ sind deutlich kleiner als die Abbildung und die Verpackung vermuten lassen.
Über diese Aussagen/Bilder ärgern sich Verbraucher:innen.
Sondey Hafercookies
Keksgröße, Sondey Hafercookies
Keksgröße, Sondey Hafercookies
Zusammenfassung
Der Anbieter bildet die Cookies auf der Verpackung ab. Sie zeigt jedoch nicht die tatsächliche Größe der enthaltenen Cookies. Denn in Wahrheit sind sie deutlich kleiner, obwohl sie, wie abgebildet, in die Verpackung passen würden. Das verärgert Verbraucher:innen. Der Anbieter sollte die Hafercookies in realistischer Größe abbilden.
Beschwerde
Die Kekse auf dem Bild sind genau so groß, dass man die Kekse so auch in der Packung vermutet. Doch die Kekse sind circa 30 Prozent kleiner als auf der Abbildung. Auf meinem Foto sieht man den Vergleich.
Verbraucher aus Ennepetal vom 25.03.2025
Einschätzung der Verbraucherzentrale
Die Verpackung beschönigt die Keksgröße. Erst nach dem Öffnen wird klar: Die Cookies sind deutlich kleiner und füllen nicht die Aussparungen der Kunststoffschale aus.
Darum geht’s:
Die Verpackung der „Sondey Bio Hafercookies“ bildet zwei Kekse ab. Der Durchmesser der abgebildeten Kekse entspricht in etwa der Breite der Verpackung.
Die Cookies selbst sind von außen nicht sichtbar. Sie liegen in einer Kunststoffschale mit runden Vertiefungen, deren Durchmesser deutlich größer als der der darin liegenden Cookies.
Das ist geregelt:
Informationen über Lebensmittel dürfen nicht täuschen, beispielsweise über die Zusammensetzung. Das ist ein wesentlicher Grundsatz in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV).
So sieht’s die Verbraucherzentrale:
Die Verpackung und die abgebildeten Hafercookies erwecken den falschen Eindruck, dass die Keksgröße in etwa der Breite der Verpackung entspricht. Die Enttäuschung nach dem Öffnen ist nachvollziehbar, wenn die Cookies deutlich kleiner sind und die innen befindliche Kunststoffschale größere Cookies zulassen würde.
Fazit:
Der Anbieter sollte eine realistische Abbildung der Keksgröße verwenden.
Stellungnahme der der Aachener Zucker- und Backwaren Paul Schaeffer GmbH&Co.KG, Aachen
Kurzfassung:
Die Produktabbildung auf der Vorderseite soll dem Verbraucher eine bestmögliche Vorstellung über das Produkt geben. Aus diesem Grund wurde eine vergrößerte Abbildung gewählt. Auf der Seitenfläche hingegen wurde eine verkleinerte Produktabbildung gewählt. Demnach stellen die Abbildungen keine Produktabbildung im Maßstab 1:1 dar. Dies wird zusätzlich durch den Hinweis „Serviervorschlag“ hervorgehoben, um eine Täuschung des Verbrauchers zu verhindern.
Ergebnis
Der Anbieter teilt mit, die vorgebrachte Kritik bei zukünftigen Layoutanpassungen zu berücksichtigen und die Produktabbildung auf die realitätsgetreue Größe anzupassen. Fotos und ein Datum einer Layoutanpassung liegen Lebensmittelklarheit nicht vor.
