So haben Hersteller reagiert:

Online-Angebot „Tassimo Cadbury Heiße Schokolade“: Nährwerte nun aktualisiert

Änderung: Jacobs Douwe Egberts hatte nach Rezepturänderung online die Zutatenliste und die Nährwertangaben nicht aktualisiert. Die Nährwerte sind inzwischen aktuell. Ein Hinweis auf die geänderte Rezeptur und die neue Zutatenliste fehlen weiterhin.
Geändert

Die Firma hat die kritisierten Aussagen/Bilder verändert.

Die Nährwertangaben auf der Verpackung des gelieferten Getränkepulvers entsprachen nicht den Nährwertangaben beim Online-Angebot. Insbesondere der Zuckergehalt war online deutlich höher angegeben. Inzwischen gibt das Unternehmen Jacobs Douwe Egberts in ihrem Online-Shop die gleichen Nährwerte an wie auf der gelieferten Ware. Ein Hinweis, dass die neuen Nährwerte auf einer Rezepturänderung und die neue Zutatenliste fehlen beim Online-Angebot weiterhin.

Ich habe das Produkt Cadbury Heiße Schokolade direkt bei Tassimo, in deren Onlineshop gekauft. Der Zuckeranteil war für mich ausschlaggebend, da es an das Original herankommt. Zuhause habe ich es probiert. Geschmack sehr wässrig und stark nach Süßungsmittel. Einmal auf die Verpackung geschaut, ganz andere Nährwertangaben. Die Daten auf der Website und dem Produkt stimmen nicht überein.
Verbraucher aus Viersen vom 15.04.2025

Einschätzung der Verbraucherzentrale

Die Kennzeichnung des gelieferten Getränkepulvers sollte mit den Angaben beim Kauf im Online-Shop übereinstimmen. Das ist hier nicht der Fall. Die Nährwertangaben unterscheiden sich deutlich und die Zutatenliste minimal.

Darum geht’s:

Jacobs Douwe Egberts bietet in ihrem Online-Shop Tassimo.com „Cadbury Heiße Schokolade“ an. Die Zutatenliste im Online-Shop unterscheidet sich minimal von der auf der gelieferten Verpackung. Statt online „fettarmes Kakaopulver (17 %) und „vollständig hydrolysiertes Kokosöl“ stehen in der Zutatenliste der gelieferten Verpackung „Fettreduzierter Kakao (17 %) und „Kokosfett (ganz gehärtet). Alle anderen Zutaten sind gleich. Hauptsächlich unterscheiden sich die Nährwertangaben beim Online-Angebot von denen auf der gelieferten Verpackung: Auf der gelieferten Verpackung sind pro 100 Milliliter die Kilokalorien mit 29 statt online 56 angegeben, der Zuckergehalt mit 3,3 statt 8,6 Gramm und Eiweiß mit 1,0 statt 1,8 Gramm. Der Verbraucher ärgert sich über den deutlich niedrigeren Zuckergehalt.

Das ist geregelt: 

Informationen über Lebensmittel dürfen nicht täuschen, beispielsweise über die Zusammensetzung oder die Nährwerte. Das ist ein wesentlicher Grundsatz in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV). 
Alle verpflichtenden Angaben für vorverpackte Lebensmittel wie die Bezeichnung, die Zutatenliste und Nährwertangaben müssen Verbraucher:innen vor dem Kauf zur Verfügung stehen. Das gilt mit Ausnahme des Mindesthaltbarkeits-/Verbrauchsdatum auch für den Fernabsatz über Online-Shops.

So sieht’s die Verbraucherzentrale:

Dass es sich bei einem gelieferten Lebensmittel um das Online bestellte handelt, sollte eigentlich selbstverständlich sein. Ohne darauf hinzuweisen, die Rezeptur zu verändern, ist nicht die feine Art. Darüber sollten Verbraucher:innen informiert werden, da der Energie- und Zuckergehalt deutlich sinken. Nur dann ist eine fundierte Kaufentscheidung möglich. 

Fazit:

Die Firma Jacobs Douwe Egberts sollte in ihrem Online-Shop die Nährwertangaben und die Zutatenliste korrigieren und auf die Rezepturänderung hinweisen. 

Stellungnahme der Jacobs Douve Egberts GmbH, Bremen

Kurzfassung:
Wir haben vor kurzem eine Rezepturänderung vorgenommen. Im Zuge dieser Produktumstellung wurden die Produktinformationen auf unserer Website leider verspätet aktualisiert. Mittlerweile ist die Produktseite aber auf dem neuesten Stand und die Nährwertangaben stimmen mit denen auf der Verpackung überein. Uns sind keine weiteren Konsumentenbeschwerden im Zusammenhang mit dieser Verzögerung bekannt.

Ergebnis

Jacobs Douwe Egberts hat online die Nährwertangaben korrigiert. Die geänderte Zutatenliste und ein Hinweis auf die Rezepturänderung fehlen weiterhin.