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So haben Hersteller reagiert:
Boujee Ice Cream Balls: Neue Abbildung passt besser zum Inhalt
Änderung: Die Sorte „Milk Chocolate-Nut“ versprach zahlreiche große Haselnussstücke auf der Schokoladenhülle der Eisbälle. Die tatsächlichen Haselnusskrümel enttäuschten. Dovgan verwendet nun ein realistischeres Produktfoto.
Die Firma hat die kritisierten Aussagen/Bilder verändert.
alt: Boujee Luxury Dessert Ice Cream Balls Milk Chocolate-Nut, vor 10/2026; neu: ab 10/2026, Herstellerfoto
alt: Boujee Luxury Dessert Ice Cream Balls Milk Chocolate-Nut, vor 10/2026; neu: ab 10/2026, Herstellerfoto
Boujee Luxury Dessert Ice Cream Balls Milk Chocolate-Nut, vor 10/2026
Zusammenfassung
Die Abbildung auf dem Deckel und der Produktvorderseite zeigte mit großen Haselnusstücken bestreute Schokoladenkugeln. Tatsächlich steckten nur sehr kleine Haselnussstückchen in der Schokolade.
Die Anbieterfirma Dovgan verwendet inzwischen eine realistische Abbildung des Produkts.
Beschwerde
Das Bild auf der Verpackung stellt das Produkt ganz anders dar, als es wirklich ist. Es steht auch nicht "ähnlich" oder "Serviervorschlag" dabei, wobei letzteres ja eh kein anderes Ergebnis darstellen würde.
Verbraucherin aus Nienburg vom 16.08.2026
Einschätzung der Verbraucherzentrale zur ursprünglichen Verpackung
Der Inhalt hält nicht, was die Abbildung verspricht: Die großen Haselnussstücke auf dem Produktfoto entpuppen sich als kleine Krümel.
Darum geht’s:
Die Abbildung auf der Verpackung „Boujee Luxury Dessert Ice Cream Balls Milk Chocolate-Nut“ zeigt Schokoladenkugeln mit großen Haselnussstücken als Belag. Tatsächlich stecken in der Schokoladenhülle der Eiscremekugeln nur Ministücke, die deutlich von dem abgebildeten Haselnussbelag abweichen.
Das ist geregelt:
Informationen über Lebensmittel dürfen nicht täuschen, beispielsweise über die Zusammensetzung. Das ist ein wesentlicher Grundsatz in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV).
So sieht’s die Verbraucherzentrale:
Die vielversprechende Abbildung passt nicht zum tatsächlichen Produkt.
Fazit:
Dovgan sollte realistische Abbildungen des Produkts auf der Verpackung zeigen.
Stellungnahme der Dovgan GmbH, Hamburg
Kurzfassung:
Die abweichende Darstellung entstand durch einen Fehler im Abstimmungsprozess zwischen Hersteller und Designagentur. Für die Verpackung wurden versehentlich Bilder eines früheren Produktmusters verwendet. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Betroffen war eine einmalige Verkaufsaktion. Nach Bekanntwerden fanden keine weiteren Auslieferungen statt und die Verpackung wurde umgehend korrigiert.
Ergebnis
Die Anbieterfirma Dovgan kündigt an, bei der nächsten Verkaufsaktion das Produkt mit einer realistischen Produktabbildung anzubieten.
