Ein Jahr lebensmittelklarheit.de – Aktuelle Zahlen
Rund 5600 Verbraucher haben seit Start des Portals Lebensmittel gemeldet, durch deren Aufmachung und Kennzeichnung sie sich getäuscht fühlen. (Stand: 15.7.2012).
230 Produkte wurden im Portal in den Rubriken „Getäuscht?“, „Geändert“ und „Erlaubt!“ veröffentlicht. Gehen mehrere Anfragen mit der gleichen Problematik zum selben Produkt ein, werden bis zu fünf Verbraucheranfragen mit dem jeweiligen Produkt verknüpft. Die Produkte auf lebensmittelklarheit.de entsprechen damit etwa 900 Verbraucherbeschwerden. Weitere rund 1350 Beschwerden beziehen sich auf ähnliche Täuschungsvorwürfe.
Insgesamt eignet sich nur etwa die Hälfte aller eingehenden Produktbeschwerden für eine Veröffentlichung auf Lebensmittelklarheit: Rund 15 Prozent der gemeldeten Täuschungen sind Fälle fürs Eichamt. Für 10 Prozent der Beschwerden ist die Lebensmittelüberwachung die richtige Anlaufstelle.
Immer noch erreichen etwa 200 Produktmeldungen pro Monat die Lebensmittelklarheit-Redaktion in der Verbraucherzentrale Hessen.
Geändert!
Das Portal wirkt: Etwa ein Drittel der gemeldeten Produkte, die auch aus Sicht der Verbraucherzentrale Täuschungspotenzial aufwiesen, wurden von den Anbietern geändert und sind inzwischen verbraucherfreundlicher gestaltet. Allerdings bedeutet die Veränderung nicht immer eine optimale Kennzeichnung. Die Verbraucherzentrale aktualisiert und bewertet die Produktveränderungen. .
Expertenforum
Fast 2900 Forenanfragen wurden seit Portaleröffnung an die Redaktion gerichtet. Davon sind etwa 300 Fragen und Antworten zu Aufmachung und Kennzeichnung von Lebensmitteln im Expertenforum veröffentlicht. Mehr als doppelt so viele vergleichbare Anfragen beantwortete die Redaktion mit Hinweis auf die entsprechenden Beiträge im Forum. Verbraucher, deren Anfragen oder Beschwerden nicht im Rahmen von lebensmittelklarheit.de erörtert werden können, wurden an die zuständigen staatlichen Stellen (Lebensmittelüberwachung, Eichämter) oder an die Hersteller weiterverwiesen oder erhielten eine kurze Rückmeldung, weil ihre Fragen nicht das Thema Aufmachung und Kennzeichnung von Lebensmitteln betraf.
Fragen zum Portal – Fragen an die Verbraucher
Darüber hinaus beantwortete die Redaktion rund 300 Anfragen zum Projekt allgemein, den Aktivitäten der Verbraucherzentrale, zu Technik und gewünschten Features auf Lebensmittelklarheit.
An den insgesamt vier Umfragen, zum Beispiel zur Kennzeichnung von Eiern oder zu den Verbrauchererwartungen bei Produkten wie „Kalbswiener“, beteiligten sich rund 59.000 Verbraucher.
Melden Sie unzureichende Lebensmittelkenn-
zeichnungen
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Sie fühlen sich durch Aufmachung oder Kennzeichnung eines Lebensmittels getäuscht? -
Wir prüfen Ihre Meldung und bitten anschließend den Hersteller um eine Stellungnahme. Dazu hat der Anbieter sieben Tage Zeit. -
Wir veröffentlichen Ihre Meldung, unsere Einschätzung, die Stellungnahme des Anbieters und aktualisieren den Status.
